【前言】圣爱养生堂（以下或称“我们”）一向庄严承诺保护使用圣爱养生堂的产品和服务（以下或称“我们的产品与/或服务”）之用户（以下统称“用户”或“您”）的个人信息和隐私安全。您在使用我们的产品与/或服务时，我们可能会收集和使用您的相关个人信息。我们希望通过《圣爱养生堂用户隐私政策》（以下简称“本政策”）向您说明我们在收集和使用您相关个人信息时对应的处理规则等相关事宜，以便更好地保障您的权益。

【特别提示】本政策适用于我们提供的所有产品与/或服务。当您使用我们任何单项服务时，您同意接受本政策以及我们在该单项服务中设置的特定隐私信息类政策条款（以下称“特定条款”）的保护，在此情况下特定条款与本政策条款同时对您产生效力。例如：使用圣爱甄选服务的用户，同时适用本政策以及《圣爱甄选用户隐私政策》。如特定条款与本政策条款存在同类条款的不一致约定，则在特定条款约束范围内应以特定条款为准。

在使用各项圣爱养生堂产品与/或服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本政策，尤其以粗体/粗体下划线标识的内容，您应重点阅读，在确认充分了解我们对您个人信息的处理规则并同意后再开始使用。阅读过程中，如您有任何疑问，可联系我们的客服咨询；如果您不同意本政策中的任何条款约定，您应立即停止访问/使用我们的产品与/或服务。

本政策将帮助您了解以下内容：

一、定义

二、我们如何收集和使用您的个人信息

三、我们如何使用 Cookies 或同类技术

四、我们可能共享、转让、公开披露您的个人信息

五、我们如何保存和保护您的个人信息

六、如何管理您的个人信息

七、未成年人的个人信息保护

八、通知和修订

九、如何联系我们

本政策中涉及的相关术语，我们尽量以简明扼要的表述，并提供进一步说明的链接，以便您更好地理解。您使用或在我们更新本政策后（我们会及时提示您更新的情况）继续使用我们的产品与/或服务，即意味着您同意本政策(含更新版本)内容，并且同意我们按照本政策收集、使用、保存和共享您的相关信息。

在阅读完本政策后，如您对本政策或与本政策相关的事宜有任何问题，您可通过本政策“如何联系我们”章节所列的反馈渠道联系我们，我们会尽快为您作出解答。

一、定义

个人信息：指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。

个人敏感信息：指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。

本政策中涉及的个人信息包括：基本信息（包括个人姓名、生日、性别、个人电话号码、电子邮箱）；个人身份信息（包括身份证、军官证、护照、驾驶证等）；个人生物识别信息（包括指纹、静态或动态面部特征等）；网络身份标识信息（包括系统账号、IP地址、邮箱地址及与前述有关的密码、口令、口令保护答案等）；个人财产信息（交易和消费记录、余额、优惠券等虚拟财产信息）；通讯录；个人上网记录（包括网页浏览记录、软件使用记录、点击记录）；个人常用设备信息（包括硬件型号、设备MAC地址、操作系统类型、软件列表唯一设备识别码（如IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM卡IMSI信息等在内的描述个人常用设备基本情况的信息））；个人位置信息（包括精准定位信息、经纬度等）。

其中，字体加粗部分为涉及的个人敏感信息。

二、我们如何收集和使用您的个人信息

我们仅会出于以下目的，收集和使用您的个人信息：

我们需要特别提醒您的是：由于我们的产品与/或服务较多，为您提供的内容也不同，因此相关业务功能（包括其收集的您的个人信息类型）也会因您选择的产品与/或服务的内容不同而有所区别，具体请您以实际使用的产品与/或服务为准。 除此之外，您理解并同意，为了给您提供优质的产品和服务，我们会不断改进我们的产品与/或服务。随着产品和服务的迭代、拓展、升级等，我们可能会经常推出新的服务或业务功能或重新划分业务功能，并可能需要收集新的个人信息或变更个人信息使用目的或方式。 如果我们要将您的个人信息用于本政策中未载明的其他用途或额外收集未提及的其他个人信息，我们会依法通过页面提示、交互流程、网站公告或其他方式另行征得您的同意。在此过程中，您可通过本政策“如何联系我们”章节所列的反馈渠道联系我们，我们会尽快为您作出解答。

（一）您须授权我们收集和使用您个人信息的情形：

我们的产品与/或服务包括一些核心功能，我们可能会收集、保存和使用下列与您有关的信息才能实现。如果您不提供相关信息，您将无法享受我们提供的产品与/或服务。这些功能包括：

1、提供正常的基本功能

（1）用户注册

您首先需要注册一个圣爱养生堂账户成为圣爱养生堂用户。当您注册时，您需要至少向我们提供您准备使用的账户名、密码、您本人的手机号码，电子邮箱地址，我们将通过发送短信验证码或邮件的方式来验证您的身份是否有效。 如果您仅需使用浏览、搜索等基本功能，您不需要注册成为圣爱养生堂用户，无需提供上述信息。

您的账户名为您的默认昵称，您可以在注册、登录或后续使用中修改补充您的其他额外信息（例如您的昵称、头像、性别、生日、兴趣爱好），这些信息均属于您的“账户信息”。您补充的账户信息将有助于我们为您提供个性化和更优的服务体验，但如果您不提供这些补充信息，不会影响您使用我们产品与/或服务的基本功能。其中，如果您提供了昵称和头像，您的昵称、头像将公开显示。

（2）身份认证

依照相关法律法规规定及监管要求，或为满足用户身份真实核验、保障系统和服安全及其他特定服务功能等需要，我们可能需要您提供真实身份信息（例如姓名、身份证、护照、驾驶证、户口本）、生物识别信息（指纹、静态或动态的面部特征）及其他身份信息以完成身份认证。如果您不提供上述信息，我们将不能向您提供相关的功能及服务。

为实现身份认证的目的，您同意并授权我们可能以自行或委托第三方向有关身份认证机构（如个人征信机构、政府部门等）提供、查询、核对您的上述身份信息。

请注意，上述信息涉及您的个人敏感信息，请您谨慎提供，如拒绝提供您将可能无法获得有关服务，但不影响您使用其他产品与/或服务。

（3）维护基本功能的正常运行

为了向您提供浏览、搜索等基本功能，并识别账号异常状态、保障我们的产品与/或服务的网络及运营安全，我们可能会收集您使用我们的产品与/或服务的日志信息（包括您的登录帐号、搜索查询内容、IP地址、浏览器的类型、电信运营商、网络环境、使用的语言、访问日期和时间及您访问的网页浏览记录、Push打开记录、停留时长、刷新记录、发布记录、关注、订阅、收藏及分享）和设备信息（设备机型、操作系统及版本、客户端版本、设备分辨率、包名、设备设置、进程及软件列表、设备标识符（IMEI/Android ID/IDFA/OpenUDID/GUID/SIM 卡IMSI 信息）、软硬件特征信息、设备所在位置相关信息（例如IP 地址、GPS位置以及能够提供相关信息的WLAN接入点、蓝牙和基站传感器信息））。我们也会为了不断改进和优化上述的功能来使用您的上述个人信息。

为了收集上述基本的个人设备信息，我们将会申请访问您的设备信息的权限，我们收集这些信息是为了向您提供我们基本服务和基础功能，如您拒绝提供上述权限将可能导致您无法使用我们的产品与/或服务。

请注意，单独的日志信息、设备信息是无法识别特定自然人身份的信息。只有当您的日志信息、设备信息与您的其他信息相互结合使用并可以识别您的身份时，则在结合使用期间，我们会将此类非个人信息作为您的个人信息，除取得您授权或法律法规另有规定外，我们会将该类个人信息做匿名化、去标识化处理。这些信息在结合使用期间，将作为您的个人信息按照本政策对其进行处理与保护。

（4）互动与发布功能

在您使用我们的产品与/或服务的过程中，上传、发布信息以及进行相关互动行为（例如分享、评论、收藏等）时，我们将收集您上传、发布或形成的信息，并使用您的昵称、头像和发布内容进行展示。

请注意，如您所公开发布的信息中可能含有您的个人信息或个人敏感信息，请您在发布前慎重考虑。如您发布的信息涉及他人的个人信息，您应当取得他人同意后再进行发布。

（5）预约、下单及订单管理

当您在我们的产品与/或服务中预约或订购具体商品及/或服务时，我们会通过系统为您生成预约或购买该商品及/或服务的订单。在预约或下单过程中，您需至少提供您的预约者/收货人姓名、预约者/收货人联系电话、收货地址（订购具体商品及/或服务时需要）。同时该订单中会载明您所预约或购买的商品及/或服务信息、具体订单号、订单创建时间、您应支付的金额，我们收集这些信息是为了帮助您顺利完成交易、保障您的交易安全、便于您查询订单信息、提供客服与售后服务及其他我们明确告知的目的。

如您为其他人预约或订购商品及/或服务，您需要提供该实际使用人/收货人的前述个人信息，并确保已取得该实际使用人/收货人的同意。若其中涉及未成年人的个人信息时，您需在提供信息前征得对应未成年人监护人的同意。

上述所有信息构成您的“订单信息”，为便于您了解、查询订单信息并对订单信息进行管理，我们将使用您的订单信息来进行您的身份核验、确定交易、支付结算、完成配送、为您查询订单以及提供客服咨询与售后服务；我们还会使用您的订单信息来判断您的交易是否存在异常以保护您的交易安全。

您可额外填写/选择包括其他联系电话、收货时间在内的更多附加信息以确保商品或服务的准确送达。

您可以通过“全部订单”查看和管理您的订单信息。

（6）支付功能

在您下单后，您可以选择与我们合作的第三方支付机构（如微信支付、银联、网联等支付通道，以下统称“支付机构”）为您提供的支付服务。我们将与第三方支付机构共享您的圣爱养生堂账户名、对应的支付机构账户名、订单支付相关信息、订单安全相关设备信息或包括银行卡号、有效期在内的银行卡支付必要信息，及其他反洗钱法律要求的必要信息。

为使我们及时获悉并确认您的支付进度及状态，为您提供售后与争议解决服务，您同意我们可自您选择的其他支付机构处收集与支付进度相关信息。

（7）交付产品与/或服务功能

在当您下单并在线完成支付后，将由与我们合作的商家或第三方配送公司（以下简称“配送公司”）为您完成订单的交付。您知晓并同意配送公司会在上述环节内使用您的订单信息以保证您的订购的商品能够安全送达。

（8）客服及售后功能

当您与我们联系或提出售中售后、争议纠纷处理申请时，为了保障您的账户及系统安全，我们需要您提供必要的个人信息以核验您的用户身份。

为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，我们可能会保存您与我们的通信/通话记录及相关内容（包括账号信息、订单信息、您为了证明相关事实提供的其他信息，或您留下的联系方式信息），如果您针对具体订单进行咨询、投诉或提供建议的，我们会使用您的账号信息和订单信息。

为了提供服务及改进服务质量的合理需要，我们还可能使用的您的其他信息，包括您与客服联系时您提供的相关信息。

（9）商品或服务的信息展示和推送

为了向您提供更契合您需求的页面展示和推荐个性化内容，我们可能会收集您的浏览及搜索记录、设备信息、位置信息、订单信息、兴趣爱好（您可以在账户信息中填写）进行数据分析以形成用户画像。我们还可能为了提供服务及改进服务质量的合理需要而获得的您的其他信息，包括您与客服联系时您提供的相关信息，您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息，以及您与我们的关联方、我们合作伙伴之间互动时我们获得的相关信息。对于从您的各种设备上收集到的信息，我们可能会将它们进行关联，以便我们能在这些设备上为您提供一致的服务。我们可能会将来自某项服务的信息与来自其他服务的信息结合起来，以便为您提供服务、个性化内容和建议。如您想管理我们的个性化服务，您可以根据您所使用的单项服务提供的指引予以操作。

2、为您提供安全保障

为提高您使用我们的产品与/或服务时系统的安全性，保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，更准确地识别违反法律法规或圣爱养生堂相关协议、规则的情况，我们可能会通过整合您的浏览信息、订单信息、设备信息、日志信息来判断您的账号风险，并可能会记录一些我们认为有风险的链接（“URL”）。我们也会收集您的设备信息对我们系统问题进行分析、统计流量并排查可能存在的风险，在您选择向我们发送异常信息时予以排查。

（二）您可自主选择提供的个人信息的情形

1、为向您提供更便捷、更优质、个性化的产品及/或服务，努力提升您的体验，我们在向您提供的以下附加服务中可能会收集和使用您的个人信息。如果您不提供这些信息，不会影响您使用我们的基本服务，但您可能无法获得这些附加服务给您带来的用户体验。这些附加服务包括：

（1）基于位置信息的个性化推荐服务：我们会在您开启位置权限后访问获取您的位置信息（我们仅获取您当时所处的地理位置，但不会将您各时段的位置信息进行结合以判断您的行踪轨迹），根据您的位置信息为您提供更契合您需求的产品及/或服务，例如向您推荐离您最近的门店位置。

（2）基于相机/摄像头的附加服务：您可在开启相机/摄像头权限后使用该功能进行扫码用于登录、购物、领取优惠信息，拍摄照片或视频用于评价、分享，以及特定场景下经您授权的人脸识别等功能。请您知晓，即使您已同意开启相机/摄像头权限，我们也仅会在您主动拍摄、录制、扫码时通过相机/摄像头获取信息。未来我们可能会将人脸识别技术应用于更多场景，届时我们会再次与您确认您是否愿意我们使用您的面部信息来实现这些服务功能。

（3）基于相册（图片库/视频库）的图片/视频访问及上传的附加服务：

您可在开启相册权限后使用该功能上传您的照片/图片/视频，以实现更换头像、发表评论/分享、拍照购物或与客服沟通提供证明等功能。我们可能会使用包含您所上传照片或图片的评论信息。为实现您的好友、活动优惠等链接分享需求，我们可能会在设备本地读取您最近一次主动保存的图片链接地址。

（4）基于麦克风的语音技术相关附加服务：您可在开启麦克风权限后使用麦克风实现与我们的产品、他人进行信息交互，或与客服联系或与客服机器人实现语音交互，在这些功能中我们会收集您的录音内容以识别您的需求，或响应您的客服及争议处理等需求。请您知晓，即使您已同意开启麦克风权限，我们也仅会在您主动点击麦克风图标或录制视频时通过麦克风获取语音信息。

（5）基于通讯录信息的附加服务：我们将在您开启通讯录权限后收集您的通讯录信息，使您可以更便利地取用您通讯录内的联系人信息，无需再手动输入；此外，为了增加您的社交乐趣，在获得您的同意时我们也可以判断您的好友是否也同为圣爱养生堂用户，并在圣爱养生堂系统内为你们的交流建立联系。同时，您可以选择开启或关闭好友隐私权限，决定自己是否可被其他用户通过手机号码搜索、联系。

（6）基于日历的附加服务：在您开启我们可读取/写入您日历的权限后，我我们可以获取您的日程时间，以便为您提供记录、提醒等功能。

（7）基于电话状态的附加服务：为保障您的账号与使用安全，您需要授权我们读取您的设备识别码。

（8）基于存储权限的附加服务：在您开启我们可读取/写入您设备存储的权限后，我们将自您设备存储空间内读取或向其中写入图片、文件、崩溃日志信息等必要信息，用于向您提供信息发布或在本地记录崩溃日志信息等功能。

您理解并同意，上述附加服务可能需要您在您的设备中开启您的位置信息（地理位置）、摄像头（相机）、相册（图片库）、麦克风（语音）、通讯录、日历、蓝牙及/或电话状态的访问权限，以实现这些权限所涉及信息的收集和使用。您可在您的设备设置中自行决定这些权限的开启或关闭。请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法为您提供该权限所对应的服务。但是，您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。

2、其他

（1）若您提供的信息中含有其他用户的个人信息，在向我们提供这些个人信息之前，您需确保您已经取得合法的授权。若其中涉及未成年人个人信息的，您需在发布前取得对应未成年人监护人的同意。前述情形下监护人有权联系我们，要求更正或删除涉及未成年人个人信息的内容。

（2）若我们将信息用于本政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的，均会事先获得您的同意。

（3）我们可能从关联方或第三方合作伙伴处间接获取您授权共享的相关信息。例如，当您使用第三方平台的账号登录时，我们将根据您的授权获取该第三方账号下的相关信息（包括：用户名、昵称、头像，具体以您的授权内容为准），并在您同意本政策后将您的第三方帐号与您的圣爱养生堂帐号绑定，使您可以通过第三方帐号直接登录并使用我们的产品与/或服务。我们将在符合相关法律法规规定，并依据与关联方或第三方合作伙伴的约定、确信其提供的信息来源合法的前提下，收集并使用您的这些信息。同时，我们的专业安全团队对个人信息会进行安全加固（包括敏感信息报备、敏感信息加密存储、访问权限控制等）。我们会使用不低于我们对自身用户个人信息同等的保护手段与措施对间接获取的个人信息进行保护。

3、征得授权同意的例外

根据相关法律法规规定，以下情形中收集您的信息无需征得您的授权同意：

（1）与国家安全、国防安全直接相关的；

（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

（3）与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法直接相关的；

（4）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

（5）所收集的是您自行向社会公众公开的个人信息；

（6）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

（7）根据与您签订和履行相关协议或其他书面文件所必需的；

（8）用于维护所提供的产品及/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品及/或服务的故障；

（9）开展合法的新闻报道所必需的；

（10）出于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的信息进行去标识化处理的；

（11）法律法规规定的其他情形。

请知悉，根据适用的法律，若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，或我们可能会对收集的信息进行去标识化地研究、统计分析和预测，用于改善圣爱养生堂的服务功能，为商业决策提供产品或服务支撑，以及改进我们的产品和服务（包括使用匿名数据进行机器学习或模型算法训练），则此类处理后数据的使用无需另行向您通知并征得您的同意。

4、如我们停止运营圣爱养生堂产品或服务，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，并对我们所持有的与已关停业务相关的个人信息进行删除或匿名化处理。涉及未成年人个人信息的，我们会并将停止运营的通知及时告知未成年人监护人。

三、我们如何使用 Cookies 和同类技术

（一）Cookies的使用

1、为确保网站正常运转、为您获得更轻松的访问体验、向您推荐您可能感兴趣的内容，我们会在您的计算机或移动设备上存储名Cookies、Flash Cookie或浏览器（或关联应用程序）提供的其他通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符的本地存储（统称“Cookies”），指定给您的Cookies 是唯一的，它只能被将Cookies发布给您的域中的Web服务器读取。我们向您发送Cookies是为了了解您的使用习惯，帮您省去重复输入账户信息的步骤，或者帮助判断您的账户安全。

2、我们不会将 Cookies 用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookies。您可以清除计算机上保存的所有 Cookies，大部分网络浏览器会自动接受Cookies，但您通常可根据自己的需要来修改浏览器的设置以拒绝 Cookies；另外，您也可以清除软件内保存的所有Cookies。但如果您这么做，在某些情况下可能会影响您安全访问我们的网站，而无法使用部分我们提供的服务。

（二）Cookie同类技术的使用

除Cookies外，我们还会在网站上使用其他同类技术。例如，我们向您发送的电子邮件可能含有链接至我们网站内容的地址链接，如果您点击该链接，我们则会跟踪此次点击，帮助我们了解您的产品或服务偏好以便于我们主动改善客户服务体验。

四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

（一）共享

1、我们不会与圣爱养生堂服务提供者以外的公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：

（1）在获取明确同意的情况下共享：事先获得您明确同意或授权后，我们会与其他方共享您的个人信息。

（2）在法定情形下的共享：我们可能会根据适用的法律法规、法律程序的规定、或按强制性的行政、司法机关的要求在必须的情况下，进行提供。

（3）与关联公司间共享：在法律法规允许的范围内，为维护圣爱养生堂、圣爱养生堂的关联方或合作伙伴、您或其他圣爱养生堂用户或社会公众利益、财产或安全免遭损害而有必要提供。同时，共享您的个人信息，便于实现我们的产品与/或服务的核心功能或提供您需要的服务。

（4）应您需求为您处理您与他人的纠纷或争议；

（5）符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供；

（6）基于学术研究而使用；

（7）基于符合法律法规的社会公共利益而使用。

2、我们可能会将您的个人信息与我们的关联方共享。但我们只会共享必要的个人信息，且受本政策中所声明目的的约束。我们的关联方如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。

3、我们可能会向合作伙伴等第三方共享您的订单信息、账户信息、设备信息以及位置信息，以保障为您提供的服务顺利完成。但我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。

（二）转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

1、事先获得您明确的同意或授权；

2、根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供；

3、符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供；

4、在涉及合并、收购、资产转让或类似的交易时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则,我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

（三）公开披露

我们仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才会公开披露您的个人信息：

1、获得您明确同意或基于您的主动选择，我们可能会公开披露您的个人信息；

2、根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求接收方必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。我们坚信，对于要求我们提供的信息，应该在法律允许的范围内尽可能保持透明。我们对所有的请求都进行了慎重的审查，以确保其具备合法依据，且仅限于执法部门因特定调查目的且有合法权利获取的数据。

（四）共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外

根据相关法律法规规定，以下情形中，共享、转让、披露您的信息无需事先征得您的授权同意：

1、与国家安全、国防安全直接相关的；

2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

3、与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法直接相关的；

4、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

5、您自行向社会公众公开的信息；

6、从合法公开披露的信息中收集信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

7、与我们履行法律法规规定的义务相关的。

根据相关法律规定，共享、转让经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。

五、我们如何保存和保护您的个人信息

（一）个人信息的保存

除法律法规或监管部门另有规定外，我们仅在本政策所述目的所必需且最短的时限内存储您的个人信息。如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。在您的个人信息超出保留期间后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。

如您选择注销圣爱养生堂账号，当您或我们协助您删除您账号中相关的个人信息后，因为有关法律规定和技术限制，我们可能无法立刻从备份系统中删除您相应的信息，我们会对你的个人信息进行限制处理，安全地保存，直至备份可以将您的信息删除或可匿名化。

如我们终止服务或运营，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，同时会遵守相关法律法规要求提前向您通知，并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理，但法律法规或监管部门另有规定的除外。

我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，存储在中国境内，以下情形下，我们会在履行了法律规定的义务后，向境外实体提供您的个人信息：

1、法律法规有明确规定；

2、获得您的授权同意；

3、您使用的我们的产品/服务涉及跨境，我们需要向境外提供您的个人信息。

针对以上情形，我们会确保依据国家法律法规和相关监管部门的规定执行，并对您的个人信息提供足够的保护。

（二）个人信息的保护

我们非常重视个人信息安全，并采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息：

1、数据安全技术措施

为保障您的信息安全，我们努力采取各种符合业界标准、合理可行的安全措施，包括建立合理的制度规范、安全技术来保护您的个人信息，防止您的个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。例如，使用加密技术确保个人信息的保密性；使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击；部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；以及举办安全和隐私保护培训课程，加强相关工作人员对于保护个人信息重要性的认识。

2、安全事件处置

如果我们的防护设施遭到破坏，导致您的信息被非授权访问、公开披露等导致您的合法权益受到损害的，我们会及时启动应急预案，采取合理救济措施。我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等，以尽可能降低对您个人信息和其他权益的影响。我们亦定期组织内部培训和应急演练，使得我们的相关工作人员掌握相应的应急处置策略和规程。

请理解，即使我们已经尽量加强对保护您的个人信息的安全措施，但由于技术的限制和风险防范的局限，也无法做到百分之百保证您的个人信息的安全。请您务必妥善保管好您的帐号、密码及其他身份信息。在您使用我们的产品与/或服务时，我们会通过您的帐号、密码及其他身份信息来识别您的身份。一旦您泄露了上述信息，您可能会蒙受损失，并可能对您产生不利。如您发现帐号、密码及/或其他身份信息可能或已经泄露时，请您立即与客服联系，以便我们根据您的请求及时采取相应措施以避免或降低相关损失。

3、互联网环境并非绝对安全，我们将尽力确保您发送给我们的任何信息的安全。如果因我们自身的防护技术或设施遭受破坏，导致您的个人信息被非授权访问、公开披露等，使您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。

4、账户安全风险的自主防范

您在使用我们的产品与/或服务时，我们强烈建议您不要使用非本平台推荐的通信方式发送您的信息，同时请您使用复杂密码，保证您的账户安全。在进行交易时，您不可避免地需要披露自己的个人信息，如联系方式或地址。

请注意，您在使用我们的服务时自愿共享甚至公开分享的信息，可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息。请您慎重地考虑，是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。

5、我们将不定期更新并公开安全风险、个人信息安全影响评估报告等有关内容，您可通过公告方式获得。

6、我们已制定未成年人个人信息安全事件应急预案，并定期组织内部相关人员进行应急响应培训和应急演练，使其掌握岗位职责和应急处置策略和规程。在不幸发生未成年人个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向未成年人及其监护人告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、未成年人及其监护人可自主防范和降低风险的建议、对未成年人及其监护人的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以电话、发送邮件或短消息等方式告知未成年人及其监护人。难以逐一告知时，我们会采取合理、有效的方式发布相关警示信息。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报未成年人个人信息安全事件的处置情况。若未成年人及其监护人的合法权益受损，我们将依法承担相应的法律责任。

六、您如何管理您的个人信息

您可以通过以下方式访问及管理您的信息：

（一）查询、更正和补充您的信息

除法律法规规定外，您有权随时访问和更正您的个人信息，具体包括：

1、您的帐户信息：进入圣爱养生堂网页（www.says777.com）后，您可以选择点击进入“个人中心”页面，在“账户设置”菜单中查阅您提交的所有个人信息。您也可以通过上述途径更新除实名信息之外的其他个人信息（您的实名信息是您通过实名认证时使用的姓名和身份证信息）。

2、您的订单信息：进入圣爱养生堂网页（https://says777.com）后，您可以选择点击进入“个人中心”页面，在“我的订单”菜单中查看您的全部订单，及待付款、待收货、已完成、已取消的订单。您可以选择删除您的已完成和已取消的订单信息，但这样可能导致我们无法准确判断您的购买信息而难以提供相应的售后服务，您也无法对已删除的订单使用晒单和评价功能。

3、您的浏览信息：您可以访问或清除您的搜索历史记录、查看和修改兴趣以及管理其他数据。

4、对于您在使用我们的产品与/或服务过程中产生的其他个人信息需要访问或更正，请随时联系我们。我们会根据本政策所列明的方式和期限响应您的请求。

5、您无法访问和更正的个人信息：除上述列明的信息外，您的部分个人信息我们还无法为您提供访问和更正的服务，这些信息主要是为了提升您的用户体验和保证交易安全所收集的您的设备信息、您使用扩展功能时产生的个人信息。上述信息我们会在您的授权范围内进行使用，您无法访问和更正，但您可联系我们进行删除或做匿名化处理。

（二）删除您的个人信息

您可以通过“（一）查询、更正和补充您的信息”中列明的方式删除您的部分信息。

在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：

1、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；

2、如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的明确同意；

3、如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定；

4、如果您主动注销账号；

5、如果我们永久不再为您提供产品或服务。

若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的主体，并要求其及时删除。除非法律法规另有规定，或这些主体已独立获得您的授权。当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并将其与任何进一步处理隔离，直到备份可以清除或实现匿名。

（三）改变您授权同意的范围或撤回您的授权

您可以通过删除信息、关闭设备功能、在圣爱养生堂网页或软件中进行隐私设置等方式改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。您也可以通过注销账户的方式，撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。

请您理解，每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

（四）注销您的账户

您可以通过以下方式申请注销您的账户：

1、网页版点击进入“个人中心”后，在“安全设置” 页面提交账户注销申请；

2、选择联系客服协助您申请注销您的账户。

关于您注销账户的方式以及您应满足的条件，请详见《圣爱账户注销须知》。在您主动注销账户之后，我们将停止为您提供产品与/或服务，根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。

（五）约束信息系统自动决策

在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释，我们也将在不侵害圣爱养生堂商业秘密或其他用户权益、社会公共利益的前提下提供申诉方法。

（六）响应您的上述请求

为保障您的账户安全，您向我们提出上述请求时，我们可能会先要求您验证您的身份（如要求您提供书面请求或其他方式），然后我们将在收到您反馈并验证您的身份后的15天内答复您的请求。如您不满意我们的答复，还可以通过客服发起投诉。

对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将酌情收取一定成本费用。对于与您的身份不直接关联的信息、无端重复信息，或者需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。

在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：

1、与我们履行法律法规规定的义务相关的；

2、与国家安全、国防安全有关的；

3、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

4、与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等有关的；

5、我们有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；

6、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

7、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

8、涉及商业秘密的。

七、未成年人的个人信息保护

（一）我们非常重视对未成年人个人信息的保护。若您是18周岁以下的未成年人，在使用我们的产品与/或服务前，应事先取得您监护人的同意。我们根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息。

（二）我们不会主动直接向未成年人收集其个人信息。对于经监护人同意而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、监护人同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。

（三）如果有事实证明未成年人并未取得监护人同意的情况下注册使用了我们的产品与/或服务，我们会与相关监护人协商，并设法尽快删除相关个人信息。

（四）对于可能涉及的不满14周岁的儿童个人信息，我们进一步采取以下措施予以保障：

1、对于收集到的儿童个人信息，我们除遵守本政策关于用户个人信息的约定外，还会秉持正当必要、知情同意、目的明确、安全保障、依法利用的原则，严格遵循《儿童个人信息网络保护规定》等法律法规的要求进行存储、使用、披露，且不会超过实现收集、使用目的所必须的期限，到期后我们会对儿童个人信息进行删除或匿名化处理。

2、当您作为监护人为被监护的儿童选择使用圣爱养生堂相关服务时，我们可能需要向您收集被监护的儿童个人信息，用于向您履行相关服务之必要。在具体服务中需要向您收集儿童个人信息的，我们会事先取得您的授权同意，并告知您收集的目的和用途。如果您不提供前述信息，您将无法享受我们提供的相关服务。此外，您在使用上传、发布信息以及进行相关互动行为时可能会主动向我们提供儿童个人信息，请您明确知悉并谨慎选择。您作为监护人应当正确履行监护职责，保护儿童个人信息安全。若儿童本人需要注册或使用我们的产品与/或服务，您应正确引导并予以监护。

3、儿童或其监护人有权随时访问和更正儿童个人信息，还可以向我们提出更正和删除的请求。如您对儿童个人信息相关事宜有任何意见、建议或投诉、举报，请联系我们。我们会随时为您提供帮助。

八、通知和修订

为给您提供更好的服务以及随着圣爱养生堂业务的发展，本政策也会随之更新。未经您明确同意，我们不会限制您按照本政策所应享有的权利。我们会在专门页面上发布对本政策所做的任何变更，也请您访问相关页面以便及时了解最新的隐私政策。

对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（我们会通过包括但不限于邮件、短信或在浏览页面做特别提示等方式，说明本政策的具体变更内容）。

本政策所指的重大变更包括但不限于：

1、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；

2、我们在控制权等方面发生重大变化。如并购重组等引起的信息控制者变更等；

3、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；

4、您拥有的个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

5、我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化；

6、个人信息安全影响评估报告表明存在高风险。

我们还会将本政策的旧版本在专门页面存档，供您查阅。

九、如何联系我们

我们设立了个人信息保护部门，如您对本政策或您个人信息的相关事宜有任何疑问、意见或建议，或发现您的个人信息可能被泄露，您可以通过以下方式与我们联系，我们将在15天内回复您的请求：

1、您可以发邮件到【shengaiyangsheng@shengaitcm.com】与我们联系；

2、您还可以通过在线客服或拨打我们的客服电话【18721877794】与我们联系。

3、您还可以写信至以下地址：【上海市长宁区延安西路1118号龙之梦大厦8楼807】。（请您注明与圣爱养生堂服务有关）

需注意的是，我们可能不会回复与本政策或与个人信息保护无关的问题。如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，还可以向消费者权益保护部门投诉或通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。

附件：《圣爱账户注销须知》

亲爱的圣爱个人消费者用户：

您在申请注销流程中点击同意前，应当认真阅读《圣爱账户注销须知》（以下称“《注销须知》”）。

请您务必审慎阅读、充分理解《注销须知》中相关条款内容，其中包括：

1、与您约定免除或限制责任的条款；

2、其他以粗体标识的重要条款。

如您对本《注销须知》有任何疑问，可拨打我们的客服电话【18721877794】联系客服，您也可联系在线客服自助查询。

【特别提示】当您按照注销页面提示填写信息、阅读并同意本《注销须知》及相关条款与条件且完成全部注销程序后，即表示您已充分阅读、理解并接受本《注销须知》的全部内容。阅读本《注销须知》的过程中，如果您不同意相关任何条款和条件约定，请您立即停止账户注销程序。

我们在此善意地提醒您，您注销账户的行为会给您的售后维权带来诸多不便，且注销圣爱账户后，您的个人信息我们只会在圣爱的前台系统中去除，使其保持不可被检索、访问的状态，或对其进行匿名化处理，但根据相关法律法规规定，有关交易记录须在圣爱后台保存不少于三年甚至更长的时间。

1、如果您仍执意注销账户，您的账户需同时满足以下条件：

1）您所申请注销的圣爱账户应当是您依照与圣爱的约定注册的您本人的账户。您自注册该账号时起，使用该账户进行的行为符合国家法律法规、《圣爱用户注册协议》及其他圣爱公开发布的规则要求。

（2）您应确保您有权决定该账户的注销事宜，不侵犯任何第三方的合法权益，如因此引发任何投诉争议，由您自行承担并使圣爱免责。

（3）在最近一个月内，账户没有进行更改密码、更改绑定信息等敏感操作；

（4）自愿放弃账户在圣爱系统中的资产和虚拟权益（包括但不限于账户余额、优惠券、圣爱养生堂会员权益等），并确保账户中无拍卖保证金、无欠款；

（5）账户内无未完成的订单和服务；

（6）账户无任何纠纷，包括投诉举报或被投诉举报；

（7）账户已经解除与其他网站、其他APP的授权登录或绑定关系。

2、圣爱账户一旦被注销将不可恢复，请您在操作之前自行备份圣爱账户相关的所有信息和数据。请您保存好订单服务的交易凭证、票据等资料，否则您有可能须支付额外的账户和订单查询费用，或无法享受售后服务。

3、在圣爱账户注销期间，如果您的圣爱账户涉及争议纠纷，包括但不限于投诉、举报、诉讼、仲裁、国家有权机关调查等，圣爱有权自行终止本圣爱账户的注销而无需另行得到您的同意。

4、注销圣爱账户，您将无法再使用本圣爱账户，也将无法找回您圣爱账户中及与账户相关的任何内容或信息，包括但不限于：

（1）您将无法登录、使用本圣爱账户；

（2）本圣爱账户的个人资料和历史信息（包括但不限于用户名、头像、购物记录、关注信息等）都将无法找回；

（3）您通过圣爱账户使用、授权登录或绑定圣爱账户后使用的圣爱相关或第三方的其他服务的所有记录将无法找回。您将无法再登录、使用前述服务，您曾获得的余额、优惠券、积分、圣爱养生堂会员权益及其他卡券等视为您自行放弃，将无法继续使用。您理解并同意，圣爱无法协助您重新恢复前述服务。请您在提交注销申请前，务必先了解您须解绑的其他相关账户信息，具体可与我们的客服联系。

5、注销本圣爱账户并不代表本圣爱账户注销前的账户行为和相关责任得到豁免或减轻。